Veelgestelde vragen
Algemene informatie
Welke diensten bieden jullie?
We bieden naschoolse opvang, ook wel bekend als buitenschoolse opvang.
Hoeveel kindplaatsen hebben jullie?
We hebben 29 kindplaatsen, waardoor we een kleinschalige omgeving kunnen bieden.
Voor welke leeftijdsgroepen?
Voor kinderen in de leeftijd van 4 tot en met 13 jaar.
Hoeveel basisgroepen zijn er?
We hebben momenteel een basisgroep genaamd ‘Superhelden’ met ruimte voor 15 kinderen. Later dit jaar, naar verwachting rond oktober, zullen we onze tweede groep genaamd ‘Supersterren’ openen, waar plaats is voor 14 kinderen.
Wat zijn jullie openingstijden voor de naschoolse opvang?
Op maandag, dinsdag, donderdag en vrijdag van 14:00 tot 18:30 uur, en op woensdag van 12:00 tot 18:30 uur.
Wat zijn jullie openingstijden tijdens vakantiedagen en de meeste feestdagen?
Van maandag tot en met vrijdag van 08:00 tot 18:30 uur.
Inschrijving & plaatsing
Mag ik eerst een kijkje komen nemen?
Je bent van harte welkom om eerst een kijkje te komen nemen. Je kunt een rondleiding aanvragen waarbij je onze pedagogisch medewerkers ontmoet en de mogelijkheid hebt om al je vragen te stellen.
Hoe kan ik mijn kind inschrijven?
Je kunt je kind inschrijven door gebruik te maken van ons inschrijfformulier op onze website.
Komt mijn kind op een wachtlijst?
Of je kind op de wachtlijst komt, hangt af van de beschikbaarheid per dag. Momenteel hebben we nog enkele open plekken op woensdag en vrijdag, maar voor de andere dagen hebben we een wachtlijst. Later dit jaar, waarschijnlijk in oktober, verwachten we een nieuwe groep te openen, wat meer beschikbare plekken zal creëren. Vanwege het grote aantal aanmeldingen dat we ontvangen, raden we aan om je kind snel aan te melden om verzekerd te zijn van een plekje.
Zijn er kosten aan de inschrijving verbonden?
Nee, het inschrijven van je kind is gratis en vrijblijvend.
Wanneer krijg ik een bevestiging van de inschrijving?
Zodra je inschrijving is verwerkt, krijg je een bevestiging per e-mail.
Hoe kan ik mijn inschrijving wijzigingen of annuleren?
Je kunt je inschrijving wijzigen of annuleren door een bericht te sturen via ons contactformulier of door een e-mail te sturen naar info@grepkids.nl.
Wanneer krijg ik een intakegesprek op locatie?
Enkele weken voor de start van de opvang nemen we telefonisch contact met je op om een intakegesprek in te plannen.
Is er een wenperiode voordat mijn kind met de opvang start?
We begrijpen dat de eerste dagen in de opvang spannend kunnen zijn. Daarom organiseren we meestal twee wenmomenten.
Hoe kan ik een uitbreiding of wijziging van de opvang van mijn kind doorgeven?
Je kunt een uitbreiding of wijziging doorgeven door een bericht te sturen via ons contactformulier of door een e-mail te sturen naar info@grepkids.nl.
Wat zijn de voorwaarden voor opzeggen?
De informatie over het opzeggen is te vinden in onze algemene voorwaarden.
Hoe kan ik opzeggen?
Je kunt opzeggen door gebruik te maken van ons contactformulier of door een e-mail te sturen naar info@grepkids.nl.
Betalingen & facturen
Hoe kan ik mijn rekeningnummer wijzigen?
Je kunt een wijziging doorgeven door een e-mail te sturen naar administratie@grepkids.nl.
Hoe ontvang ik de factuur?
Je ontvangt de factuur via de digitale ouderomgeving.
Waar kan ik terecht voor vragen over facturen?
Je kunt vragen over facturen stellen door een e-mail te sturen naar administratie@grepkids.nl.
Wanneer ontvang ik mijn jaaropgave?
Je ontvangt de jaaropgave begin februari.
Kinderopvangtoeslag
Hoe kan ik mijn kinderopvangtoeslag berekenen?
Je kunt een berekening van je kinderopvangtoeslag maken via de kostencalculator van Belastingdienst. Als je vragen hebt of hulp nodig hebt bij het gebruik van de calculator, neem dan gerust contact met ons op via 010-2613332.
Hoe kan ik kinderopvangtoeslag aanvragen?
Je kunt kinderopvangtoeslag aanvragen via www.toeslagen.nl. Om in te loggen heb je een DigiD nodig.
Ik ben werkloos geworden. Moet ik nu mijn kinderopvang stopzetten?
Je hoeft je kinderen niet direct van de opvang te halen wanneer je werkloos bent geworden. Je behoudt namelijk voor een periode van drie maanden het recht op kinderopvangtoeslag. Voor de meest actuele en specifieke voorwaarden kun je terecht op de website van de Belastingdienst.
Voeding & gezondheid
Houden jullie rekening met allergieën?
Ja, dit wordt besproken tijdens het intakegesprek en we vullen dan samen de benodigde formulieren in. Zo kunnen we de maaltijden en snacks aanpassen aan de behoeften van jouw kind.
Houden jullie rekening met specifieke dieetwensen, zoals vegetarisch of halal?
Ja, dit wordt besproken tijdens het intakegesprek en we vullen dan samen de benodigde formulieren in. Zo kunnen we de maaltijden en snacks aanpassen aan de behoeften van jouw kind.
Welke maaltijden en snacks worden er aangeboden?
We bieden gevarieerde en evenwichtige maaltijden en snacks aan, zorgvuldig samengesteld om aan de voedingsbehoeften van de kinderen te voldoen en tegelijkertijd een smakelijke ervaring te bieden. Enkele voorbeelden van wat we serveren zijn groenten, fruit en voedzame volkoren producten.
Veiligheid
Hoe waarborgen jullie de veiligheid van mijn kind?
Om de veiligheid van jouw kind te waarborgen, treffen we verschillende maatregelen. Onze medewerkers moeten allemaal een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) hebben en zijn geregistreerd in het Personenregister Kinderopvang (PRK), dat wordt beheerd door de Rijksoverheid. We zorgen er ook voor dat er altijd minstens één medewerker aanwezig is met een geldig EHBO-diploma. Daarnaast zorgen we voor veilige ruimtes. Al deze regels en procedures zijn vastgelegd in ons beleidsplan Veiligheid & Gezondheid, dat we ieder half jaar evalueren en bijwerken.
Hoe worden medewerkers getraind in veiligheidsmaatregelen en hoe vaak wordt hun training bijgewerkt?
Medewerkers worden jaarlijks getraind in onder andere EHBO, hygiëne en het omgaan met grensoverschrijdend gedrag.
Hoe wordt ik als ouder geïnformeerd over de veiligheidsmaatregelen?
Tijdens het intakegesprek ontvang je ons beleidsplan Veiligheid & Gezondheid. Tijdens dit gesprek zal het beleidsplan ook mondeling worden toegelicht en is er gelegenheid om eventuele vragen te stellen. Daarnaast is het beleidsplan altijd beschikbaar via onze digitale ouderomgeving.